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Dia do consumidor marca data dos direitos e deveres entre cliente e empresa

Noticias - 12/03/10 - 10h12 - Atualizado em 12/03/10 - 14h52

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O Dia do Consumidor, 15 de março, marca a data dos direitos do cliente e dos deveres de órgãos, entidades e empresas particulares. O Código de Defesa do Consumidor foi criado em 1990 e representa proteção ao cliente e orientação para quem o atende.

Segundo o empresário do ramo farmacêutico, Valdeci Machado, a melhor forma de satisfazer o cliente é oferecer produtos e atendimento de qualidade. O empresário revelou que investe na capacitação dos funcionários, o que reflete no bom atendimento e na satisfação do cliente.

As vendas na rede de farmácia de Machado tiveram crescimento de 8% nas vendas em 2009. A expectativa para este ano é de 15% e a previsão positiva, segundo o empresário, se deve ao atendimento e produtos de qualidade prestados aos clientes e ao crescimento econômico do Estado.

Redes sociais

Para o gerente de marketing do Grupo Machado, Dinalvo Júnior, as redes sociais na internet tem sido um canal muito utilizado pelas empresas para medir o grau de satisfação de seus clientes. O publicitário alerta que é importante saber utilizar as ferramentas da internet.